Política de devolución

Tienes derecho a devolver las compras realizadas en un plazo de 14 días hábiles desde la fecha de recepción del producto, siempre que se encuentre en el mismo estado en el que fue enviado.

Para solicitar la devolución, debes contactarnos por correo electrónico a shop@balerina.es indicando el número de pedido.

Condiciones de la devolución:

• Si el producto es defectuoso, cubriremos los gastos de devolución y reembolsaremos los gastos de envío iniciales.
• Si la devolución es por cualquier otro motivo, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
• Si la dirección de entrega facilitada es incorrecta o el paquete no es recogido tras los intentos de entrega y su depósito en una oficina de correos, el cliente deberá asumir los costes de reenvío o devolución.
• Solo se permitirá la devolución de aparatos (tornos, lamparas, aspiradoras, ultrasonidos, esterilizadores) por que el producto sea defectuoso o incompleto.

El reembolso del importe del pedido se realizará dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los productos devueltos, siempre que estén en perfecto estado.