CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

1. DATOS DEL TITULAR Titular: César González Vázquez
NIF: 47029000A
Domicilio fiscal: C/Campo de la Estrella 7, Portal F, 7B, Madrid 28050
Email de contacto: shop@balerina.es
Nombre comercial: Balerina Nails Shop
URL: https://nailshop.balerina.es

2. OBJETO Las presentes condiciones generales regulan la compra de productos en el sitio web https://nailshop.balerina.es. Al realizar un pedido, el cliente acepta estas condiciones sin reservas.

3. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

• Todos los precios están en euros (€) e incluyen el IVA aplicable.
• Balerina Nails Shop se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, respetando los precios vigentes al momento de la compra.
• Métodos de pago aceptados:
  • Tarjeta de crédito (VISA, Mastercard)
  • PayPal
  • Google Pay

4. PROCESO DE COMPRA

1. Selección de productos y adición al carrito.
2. Confirmación del pedido y datos de envío.
3. Pago seguro mediante la plataforma seleccionada.
4. Recepción de un correo electrónico con la confirmación del pedido.

5. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

• La disponibilidad de los productos está sujeta al stock en el momento de la compra.
• Si un producto no está disponible tras realizar el pedido, se informará al cliente y se ofrecerá la opción de reembolso o sustitución por un producto similar.

6. ENVÍOS Y ENTREGA

• Envíos a España (incluyendo Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla), Andorra y Portugal peninsular.
• Plazos de entrega aproximados: 
  • España peninsular, Baleares y Portugal peninsular: 48-72 horas hábiles.
  • Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra: 72-96 horas hábiles.
• Los pedidos se procesan en un plazo de 24 horas desde su recepción.
• Se realizan dos intentos de entrega. En caso de ausencia, el paquete se dejará en una oficina de Correos o Citypaq, donde estará disponible durante 14 días.
• Correos podrá entregar el pedido a un vecino si se considera oportuno.
• Se enviarán avisos de seguimiento por SMS y correo electrónico.

7. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

• El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución a través del email shop@balerina.es indicando el número de pedido.
• Los productos deben estar sin usar, en su embalaje original y en perfectas condiciones.
• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error en el pedido o producto defectuoso.
• Una vez recibido y comprobado el estado del producto, se procederá al reembolso en el mismo método de pago utilizado.
• Puedés leer en detalle nuestra política de devoluciones en el siguiente enlace.

8. GARANTÍA Y RECLAMACIONES

• Todos los productos tienen garantía legal conforme a la normativa vigente.
• Para reclamaciones, el cliente puede contactar a shop@balerina.es indicando el número de pedido y la incidencia.

9. PROTECCIÓN DE DATOS

• Los datos personales del cliente serán tratados conforme a la normativa de protección de datos y solo serán utilizados para la gestión de pedidos y comunicaciones comerciales si el cliente lo autoriza.

10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

• Estas condiciones se rigen por la legislación española.
• Cualquier conflicto será resuelto en los tribunales de Madrid.

Balerina Nails Shop agradece su confianza. Para cualquier duda, puede contactarnos en shop@balerina.es